L’art de faire comprendre un message : un défi à relever

Communiquer est un art. Pourtant, la difficulté de faire comprendre un message demeure une problématique centrale pour les marques, les entreprises et les artistes. Un message mal compris ou mal perçu peut non seulement manquer sa cible, mais aussi provoquer des réactions contraires aux attentes initiales. Chez Nuits Noires, nous explorons des solutions créatives pour répondre à ce défi. Dans cet article, nous partageons nos réflexions sur les clés d’une communication réussie en nous appuyant sur des concepts comme la dissonance cognitive et l’identification.

Comment comprendre les besoins et les problématiques de son audience pour faire comprendre un message ?

La base de toute action de communication ou de marketing : la compréhension de son public.

Avant même de chercher à faire passer un message, il est essentiel de bien connaître son audience. Quels sont ses besoins, ses valeurs, ses aspirations, et ses freins ? Les réponses à ces questions permettent ainsi d’adapter le ton, le contenu et le canal de diffusion du message.

Le discours par l'dentification : le pouvoir de se reconnaître dans un message

Faire comprendre un message par le principe d'identification

À l’opposé de la dissonance cognitive, l’identification repose sur la capacité d’un individu à se reconnaître dans une situation, une histoire ou un personnage. Ce mécanisme permet de créer une connexion émotionnelle forte, facilitant ainsi l’appropriation du message.

L’identification active donc l’empathie. Lorsqu’un message reflète les valeurs, les expériences ou les aspirations d’une personne, elle se sent concernée et plus encline à l’accepter. Ce principe est facilement utilisable dans :

Les campagnes publicitaires : avec des témoignages authentiques ou des histoires inspirantes.
Les œuvres culturelles : qui abordent des thématiques universelles comme l’amour, la résilience ou la quête de sens.
Les discours politiques : où les leaders racontent des anecdotes personnelles pour établir une proximité.

Exemple d'action de communication par l'identification de la cible au message

En ce sens, nous avons travaillé avec l’Université de Poitier sur un podcast accessible grand public et visant à valoriser la recherche. Le podcast « Cabinet de sonorités » propose un anthropomorphisme d’objet de collection, leur attribuant ainsi des caractéristiques humaines. Le grand public découvre donc un écorché faisant du stand-up ou encore un hamster mégalo écrivant ses mémoires. Deux situations tout à fait banales associé à deux objets inédits, facilitant ainsi la passation d’informations par l’identification aux situations banales et accessibles. Pour en savoir plus cliquez sur la photo ci-contre :

Faire passer un message par le choc : l'usage de la dissonance cognitive.

Dissonance cognitive : provoquer pour mieux capter l'attention

La dissonance cognitive repose sur un mécanisme psychologique. Lorsque nous sommes confrontés à une information qui entre en conflit avec nos croyances, cela provoque un inconfort qui nous poussant donc à réfléchir. Cette approche peut être utilisée pour susciter une prise de conscience et amener à reconsidérer un point de vue.

Exemple d'action de communication par la création d'une dissonance cognitive entre la cible et le message

Nous avons travaillé ainsi avec le Groupe Cardinal sur l’évènement de la pose de la première pierre de la Cité de la Lumière de Lyon. Le bâtiment n’étant pas encore accessible à quiconque, nous avons tout de même proposé aux invités de l’évènement de le visiter. Alors comment avons nous donc fait nous direz-vous ? En y allant quand même ? Avec des photos de haute qualité ou une représentation numérique ? Rien de tout cela, nous leur avons proposé de visiter sans rien avoir à regarder, mais tout à écouter.

Ici la dissonance a été travaillée autour du contraste du besoin primaire de regarder lors d’une visite, personne n’ayant jamais demandé à écouter un bâtiment… Pour autant nous avons détaillé les intentions architecturales, l’habillement des salles, etc. Créant ainsi un contraste fort, stimulant l’imaginaire de chacun et incitant reconsidérer les habitudes. Pour en savoir plus, cliquez sur la photo ci-contre :

Conclusion : faire comprendre un message, un art à perfectionner

Faire comprendre un message, c’est bien plus qu’une simple transmission d’information : c’est établir un dialogue, provoquer une réflexion et susciter une émotion. Que ce soit en choquant avec la dissonance cognitive ou en touchant avec l’identification. Nous pensons que le secret réside dans la connaissance de son audience et l’utilisation des bons outils. Chez Nuits Noires, nous nous efforçons de transformer chaque message en une expérience mémorable, où créativité et collaboration s’unissent pour toucher les esprits et les cœurs. Et vous, quelles stratégies utilisez-vous pour transmettre vos messages ?